Вы можете осуществить нам возврат товара ненадлежащего качества.

Ниже описаны основные моменты связанные с возвратом бракованного товара.

Шаг 1. Пожалуйста, свяжитесь с Вашим персональным менеджером и сообщите ему о наличии бракованного товара. Предоставьте список бракованного товара – артикул и количество.

Не всегда есть экономическая целесообразность в пересылке брака, поэтому возможны несколько вариантов решения задачи. После согласования с вашим персональным менеджером необходимо будет выполнить один из следующих шагов.

Шаг 2а. Если брак присылать не нужно, то ваш персональный менеджер попросит Вас предоставить фотографии дефектов товара, фотографии упаковки товара с нанесенной маркировкой (указание дистрибьютора и производителя на наклейке). После подтверждения фотографий вам будет предоставлен товар на замену или соразмерная скидка на следующий заказ.

Шаг 2б. Если было принято решение о пересылке брака на наш склад, то вы обязаны составить Акт о возврате бракованного товара. Акт составляется в свободной форме, но с обязательными данными (артикул, кол-во, номер накладной, по которой Вы приобрели этот товар). После этого согласуйте способ и сроки пересылки брака с вашим персональным менеджером. После подтверждения брака, вам будет предоставлен товар на замену или соразмерная скидка на следующий заказ.